AGB EscapeWorld Stuttgart

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle rechtlichen Aspekte zwischen FBAcon GmbH (Geschäftsbezeichnung: EscapeWorld Stuttgart) und dir als Kund:in. Sie gelten für alle Buchungen, Teilnahmen und Dienstleistungen rund um unsere Live-Escape Games.

1.2 Diese AGB werden Bestandteil des Vertrags, wenn du ihnen bei der Buchung zustimmst: bei der Online-Buchung per Häkchen vor der Zahlung (wir speichern Zeitpunkt und Fassung deiner Zustimmung), bei einer Buchung vor Ort durch deine Zustimmung dort.

1.3 Wenn du mit den Bedingungen nicht einverstanden bist, ist eine Buchung und die Teilnahme an unseren Escape Games leider nicht möglich.

Unsere Leistungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1 Spieldauer

Live-Escape Games: ca. 60 Minuten

2.2 Teilnahmebedingungen

Mindestalter: Es gilt das für den jeweiligen Raum ausgewiesene Mindestalter.

Unter 18 Jahren: Teilnahme nur mit Begleitperson oder schriftlicher Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten

Hausrecht: FBAcon GmbH kann den Zutritt verwehren

2.3 Tickets & Rabatte

Nicht kombinierbar mit anderen Angeboten

Keine Barauszahlung; Erstattungen sind in Ziffer 6 (Buchungen) und Ziffer 7 (Gutscheine) geregelt

Betriebliche Änderungen oder technische Probleme berechtigen nicht zur Rückerstattung, soweit in Ziffer 6 oder 7 nichts anderes bestimmt ist

Teilnahmebedingungen im Detail

3.1 Wer darf nicht teilnehmen?

Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen (z. B. starke Klaustrophobie, Herzprobleme, Asthma)

Minderjährige Teilnehmer:innen unterliegen den raumspezifischen Altersgrenzen; diese sind bei den jeweiligen Räumen ausgewiesen.

3.2 Spielregeln & Sicherheit

Türen bleiben während des Spiels geschlossen, aber unverschlossen

Verlassen des Raums gilt als Spielabbruch

Anweisungen des Spielleiters sind unbedingt zu befolgen

Fotografieren & Filmen sind untersagt

Lösungen und Rätsel sind Geschäftsgeheimnisse

Drogen- oder Alkoholkonsum führt zum Ausschluss

Buchung & Bezahlung

4.1 So buchst du

Online über unsere Website

Direkt vor Ort bei EscapeWorld Stuttgart

4.2 Vertragsschluss und Bestätigung

Bei der Online-Buchung kommt der Vertrag zustande, sobald deine Zahlung bei PayPal erfolgreich war und deine Reservierung bestätigt ist. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail; sie enthält diese AGB im Wortlaut.

Die Buchungsbestätigung gilt nur für den angegebenen Termin

Mindestalter für die Buchung: 18 Jahre

Deine Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich

4.3 Gutscheinkauf online

Mit der Bestätigung deiner Zahlung bei PayPal gibst du ein Angebot zum Kauf des Gutscheins (und, wenn gewählt, der Gutscheinbox) ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist und wir dir die Zahlungsbestätigung per E-Mail gesendet haben.

Mit der Zahlungsbestätigung erhältst du diese AGB, die Widerrufsbelehrung und eine Übersicht deiner Bestellung per E-Mail.

Zahlung – Welche Optionen hast du?

5.1 Zahlungsablauf

Bei der Online-Buchung wird eine Anzahlung von 50 € pro Raum fällig. Der Restbetrag wird vor Ort beim Erlebnis entrichtet. Es gelten die Preise auf unserer Website.

5.2 Zahlungsmethoden online

Online-Zahlungen (Anzahlung bei Buchungen, Gesamtbetrag beim Gutscheinkauf) erfolgen über PayPal.

5.3 Zahlungsmethoden vor Ort

Barzahlung

EC-/Debitkarte

Kreditkarte

Stornierung, Änderung & Umbuchung

6.1 Absage oder Umbuchung durch FBAcon GmbH

FBAcon GmbH kann Buchungen aus betrieblichen Gründen umbuchen oder stornieren. In diesem Fall wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten oder die bereits geleistete Zahlung zurückerstattet. Das gilt auch, wenn ein Termin aus Gründen ausfällt, die wir zu vertreten haben (z. B. Raumausfall).

6.2 Kein Widerrufsrecht bei Buchungen

Bei der Buchung eines Termins besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um termingebundene Freizeitdienstleistungen handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Deine Rechte zur Stornierung nach Ziffer 6.3 bleiben davon unberührt.

Für den Online-Kauf von Gutscheinen und Gutscheinboxen gilt die Widerrufsbelehrung in Ziffer 13.

6.3 Stornierung

Du kannst deine Buchung bis einschließlich 72 Stunden vor Spielbeginn kostenlos stornieren. Wir erstatten dir die Anzahlung vollständig.

Stornierst du später als 72 Stunden vor Spielbeginn oder erscheinst du nicht, behalten wir je gebuchtem Raum 50 € von der Anzahlung ein.

Die Stornierung gilt immer für die gesamte Buchung; einzelne Räume einer Buchung können nicht gesondert storniert werden.

Erstattungen zahlen wir auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du die Anzahlung geleistet hast (PayPal).

6.4 Personenzahl

Du kannst die Personenzahl jederzeit kostenlos reduzieren. Der Preis wird entsprechend angepasst.

Zusätzliche Personen kannst du bis zum Termin anmelden, wenn im Raum noch Plätze frei sind. Der Preis wird entsprechend angepasst.

Teile uns Änderungen per E-Mail oder Telefon mit. Online kannst du die Personenzahl auf der Seite „Buchung verwalten“ bis einschließlich 72 Stunden vor Spielbeginn selbst ändern. Der Preis kann dadurch nicht unter die bereits geleistete Anzahlung sinken.

6.5 Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen freien Termin ist bis einschließlich 72 Stunden vor Spielbeginn kostenlos möglich.

Gutscheine & Tickets

7.1 Gutscheinnutzung

Ein Gutschein ist ein Mehrzweckgutschein über einen Geldbetrag. Er ist bei EscapeWorld Stuttgart einlösbar für Escape Rooms, Getränke und Snacks, Merchandise und Geschenkartikel, Firmenevents und Geburtstagsangebote.

Der Gutschein wird durch Vorlage des Gutscheincodes bei uns vor Ort eingelöst. Er kann ganz oder teilweise eingelöst werden; ein nicht verbrauchter Restbetrag bleibt als Guthaben erhalten und kann bei späteren Besuchen eingelöst werden. Mehrere Gutscheine können zusammen eingelöst werden.

Gültigkeit: drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde (Beispiel: Kauf im Mai 2026, gültig bis 31.12.2029).

Für Gutscheine, die vor Veröffentlichung dieser Fassung ausgestellt wurden, bleiben die bei der Ausgabe geltenden Bedingungen unverändert.

Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar

Keine Barauszahlung möglich, auch nicht für Restguthaben, soweit gesetzlich nichts anderes gilt

7.2 Gutscheine online kaufen

Der Gutscheinwert liegt zwischen 50 € und 500 €. Optional kannst du eine Gutscheinbox bestellen; sie kostet 7,90 € brutto inklusive Versand, einmalig je Bestellung.

Vor der Zahlung zeigen wir dir Gutscheinwert, Preis der Gutscheinbox (falls gewählt) und den Gesamtbetrag an. Die Bezahlung erfolgt online über PayPal. In der Zahlungsbestätigung weisen wir Gutscheinwert und Gutscheinbox getrennt aus.

Den Gutschein erhältst du als PDF mit Gutscheincode per E-Mail. Die Gutscheinbox versenden wir mit der Deutschen Post und nur innerhalb Deutschlands; die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.

7.3 Widerruf und Erstattung beim Gutscheinkauf

Beim Online-Kauf von Gutscheinen und Gutscheinboxen kannst du den Vertrag nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung in Ziffer 13 widerrufen. Erstattungen nach einem Widerruf erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Darüber hinaus erstatten wir den Kaufpreis eines Gutscheins oder einer Gutscheinbox nicht freiwillig, zum Beispiel nicht, weil du den Gutschein nicht nutzen möchtest oder sich deine Pläne ändern. Das gilt auch für die Gutscheinbox (7,90 € brutto inklusive Versand und gesetzlicher Umsatzsteuer).

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon vollständig unberührt, insbesondere dein Widerrufsrecht nach Ziffer 13 und deine gesetzlichen Mängelrechte, zum Beispiel wenn die Gutscheinbox beschädigt ankommt oder ein Gutschein sich nicht einlösen lässt.

Foto- & Videoaufnahmen

8.1 Kundenfotos

Kundenfotos werden nicht für Werbung oder Social Media verwendet.

8.2 Videoüberwachung

Die Escape Rooms werden aus Sicherheitsgründen live überwacht; es erfolgt keine Aufzeichnung. Der Empfangsbereich ist videoüberwacht.

Eigene Technik & Geräte

9.1 Eigene Geräte

Eigene Geräte dürfen nur nach vorheriger Genehmigung verwendet werden

Haftung – Was du wissen solltest

10.1 Ausschluss von Schadensersatz

Außer bei: Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung

10.2 Keine Haftung für

Abhandengekommene Wertsachen oder Garderobe

Verzögerungen durch höhere Gewalt

10.3 Eigenverantwortung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr

Anreise & Parken

11.1 Informationen

Alle Anreiseinfos findest du auf unserer Website

11.2 Parken

Das Parken erfolgt auf eigenes Risiko

Salvatorische Klausel – Rechtsgültigkeit

12.1 Gültigkeit

Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig

12.2 Vertragssprache

Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgeschlossen

12.3 Rechtswahl

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland

13. Widerrufsbelehrung für den Online-Kauf von Gutscheinen und Gutscheinboxen

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Hast du zusammen mit dem Gutschein eine Gutscheinbox bestellt, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Gutscheinbox in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (FBAcon GmbH (Geschäftsbezeichnung: EscapeWorld Stuttgart), Stuttgarter Straße 106 B2, 70736 Fellbach, E-Mail: info@escapeworld-stuttgart.de, Telefon: 0711 540 434-75) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (PayPal), es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du den Gutschein bereits ganz oder teilweise eingelöst, erstatten wir den Wert des noch nicht eingelösten Guthabens. Ein Gutschein, den du bereits vollständig eingelöst hast, kann nicht mehr widerrufen werden.

Haben wir die Gutscheinbox bereits geliefert, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Gutscheinbox wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Gutscheinbox zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Gutscheinbox unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Gutscheinbox vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Gutscheinbox.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Gutscheinbox nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Gutscheinbox nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Diese Widerrufsbelehrung gilt für den Online-Kauf von Gutscheinen und Gutscheinboxen. Für die Buchung eines Termins gilt Ziffer 6.2.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An FBAcon GmbH (Geschäftsbezeichnung: EscapeWorld Stuttgart), Stuttgarter Straße 106 B2, 70736 Fellbach, E-Mail: info@escapeworld-stuttgart.de, Telefon: 0711 540 434-75:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / den Kauf des folgenden Gutscheins (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.