Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines
   1.1 EscapeWorld Stuttgart ist eine Gesellschaft, welche Live-Escape Games und 3DVR anbietet. Dabei handelt es sich um eine interaktive Veranstaltung, bei der sich die Besucher in unterschiedlichen Rollen einfinden und Rätsel in realistisch ausgestalteten Räumlichkeiten lösen. Die Suche nach Hinweisen und das Meistern der Aufgaben erfordert i.d.R. Einfallsreichtum, strategisches und kombinatorisches Denken sowie eine enge Kooperation zwischen den einzelnen Mitgliedern eines Teams.

   1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedienungen gelten für alle Kunden und Personen, die bei uns einen Raum buchen und unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen. Sobald Sie unsere Räumlichkeiten betreten sind Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

   1.3 Sollten Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sein, können Sie nicht an dem Spiel teilnehmen. Die Gültigkeit dieser Geschäftsbedingungen erstreckt sich auf alle Zivilrechtsverhältnisse im Zusammenhang mit den Escape Spielen.

2. Leistungen
   2.1 Die Dauer des Live-Escape Games beläuft sich auf 60 Minuten und das 3DVR auf 20 Minuten/Saison.

   2.2 EscapeWorld Stuttgart bietet Teamspiele für Menschen ab 14 Jahren. Kinder bis 18 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden oder eine Einverständniserklärung mitbringen. EscapeWorld Stuttgart behält sich das Recht vor, den Zutritt ohne weitere Erklärungen zu verbieten. Tickets können, wenn nicht anders angegeben, nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, einer Aktion oder gegen Bargeld eingetauscht werden und können nur bei der angeführten Attraktion eingelöst werden. EscapeWorld Stuttgart behält sich das Recht vor, Elemente aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, zu schließen oder zu entfernen. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgen.

3. Teilnehmer 
   3.1 Escape Games ist nicht für gesundheitlich beeinträchtigte Personen oder für Kinder unter 16 Jahren geeignet.

   3.2 Auf eventuelle medizinische Probleme hat der jeweilige Spielteilnehmer vorab hinzuweisen.
   Teilnehmer, die an Klaustrophobie, Panikattacken, Asthma, Herzkrankheiten, ansteckenden Krankheiten oder sonstigen gesundheitlichen Erkrankungen leiden, wird von der Teilnahme am Spiel dringend abgeraten.

   3.3 Kinder unter 16 Jahren haben nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten Zutritt.

   3.4 EscapeWorld Stuttgart behält sich zudem das Recht vor, den Zutritt ohne weitere Erklärungen zu verbieten. Zur Teilnahme am Spiel berechtigt nur eine vorherige Buchung bzw. Terminabsprache oder ein zuvor erworbener Gutschein.

   3.5 Die Teilnehmer nehmen zur Kenntnis, dass die Tür des Spielraums für die Zeit des Spiels geschlossen (Türe wird nicht abgeschlossen) wird und sich diese erst nach dem Lösen der Aufgaben öffnet. In begründeten Fällen kann die Tür vorzeitig geöffnet werden.

   3.6 Ein Verlassen des Raumes bewirkt jedoch generell einen Spielabbruch, es sei denn, dass das Verlassen geboten war. Geboten ist ein Verlassen beispielsweise bei unvorhersehbaren gesundheitlichen Problemen eines Teilnehmers, einem Feueralarm oder ähnlichen Ereignissen.

   3.7 Die Teilnehmer haben den Anweisungen des Spielleiters Folge zu leisten.

   3.8 Das Fotografieren oder Filmen in den Spielräumen ist untersagt.

   3.9 Alle Lösungen und Lösungswege, Aufgaben der Rätsel oder Tests des Spieles als Geschäftsgeheimnisse zu betrachten sind.

   3.10 Die Spielteilnehmer müssen sich zur über die Website gebuchten Zeit min. 15 Minuten vorher in den Räumen von EscapeWorld Stuttgart eingefunden haben. Die Spielzeit beginnt ab den angegebenen Zeiten. Verspätungen werden von der Spielzeit abgezogen. Eine Rückerstattung des Eintrittspreises ist nicht möglich.

   3.11 Der Kunde darf Speisen und Getränke zu Veranstaltungen grundsätzlich nicht mitbringen.

   3.12 Unter Einfluss von Drogen, Alkohol oder starken Medikamenten ist das Betreten und die Teilahme an den Escapegames sowie das betreten unserer Räumlichkeiten untersagt.

4. Buchung
   4.1 Die Teilnahme an den angebotenen Live-Escape Games und 3D-VR ist an eine Buchung über das Buchungssystem gebunden. Eine Buchung erfolgt über unserem Buchungsportal auf der Website EscapeWorld Stuttgart oder Vorort bei EscapeWorld Stuttgart und wird via E-Mail bestätigt.
   Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Vertragsschluss ab. Vor Absenden der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Die AGB kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Die darin enthaltene Buchungsnummer fungiert als Ticket. Sollten bei der Versendung der Bestätigungsemail Probleme auftreten, bitten wir Sie unverzüglich Kontakt zu uns aufzunehmen. Spätere Änderungen sind nicht mehr möglich.

   4.2 Alle in der Buchung aufgeführten Personen müssen dem Gruppenverantwortlichen vor der Buchung ihre Bevollmächtigung zur Buchung gegeben haben.

   4.3 Zum Zeitpunkt der Buchung muss die Person mindestens 18 Jahre alt sein.

   4.4 Die Buchungsbestätigung berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch der gebuchten Veranstaltung zu dem angegebenen Termin. Die Buchung eines Termins kann ferner mündlich, telefonisch, per SMS, WhatsApp, postalisch, per E-Mail oder dem Kontaktformular auf Internetseiten des Betreibers getätigt werden und ist mit der verbindlichen Terminbestätigung des Veranstalters per SMS, postalisch oder E-Mail für den Kunden verbindlich.

   4.5 EscapeWorld Stuttgart stellt sicher, dass die Daten der Kunden bzw. der Teilnehmer ohne deren schriftliche Genehmigung an Dritte nicht weitergegeben werden, sofern und soweit dies nicht zur Veranstaltungsdurchführung und Buchungsabrechnung erforderlich ist.

   4.6 EscapeWorld Stuttgart stellt sicher, dass Kundendaten gemäß den Datenschutzrichtlinien vertraulich behandelt werden.

5. Zahlung
   5.1 Eine Buchung verpflichtet zur Bezahlung des gebuchten Spiels. Es gelten hierbei die auf der Webseite www.escapeworld-stuttgart.de zum Zeitpunkt der Buchung genannten Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

   5.2 Der Kunde hat ausschließlich folgende Möglichkeiten zur Zahlung der Buchung: Vorabüberweisung, Zahlung über den Zahlungsdienstleister PayPal, Kreditkarte oder per Barzahlung. Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten. Ausgenommen der Barzahlung werden sämtliche anderen Zahlungsvorgänge über den Dienstleister bookingkit GmbH abgewickelt.

   5.3 Der Rechnungsbetrag kann außerdem auch in den Geschäftsräumen von EscapeWorld Stuttgart vor Spielbeginn in bar Zahlung per EC-/Kreditkarte gezahlt werden. 

6. Stornierung & Umbuchung
   6.1 EscapeWorld Stuttgart behält sich das Recht vor, bereits bestätigte Veranstaltungstermine ohne Angabe von Gründen und ohne zeitliche Einschränkungen stornieren bzw. umbuchen zu können. Ist in diesem Fall bereits eine Zahlung getätigt, kann das Live-Escape Game zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden.

   6.2 Bei dem Verkauf von Eintrittskarten liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber von EEscapeWorld Stuttgart zustehen. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten. Dies gilt ebenso bei der Barzahlung vor Ort. Da es sich um ein live Event handelt und die Räume für jede Buchung speziell vorbereitet und geblockt werden, kann Escape Stuttgart GmbH in Einzelfällen Terminverschiebungen möglich zu machen; kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend.

   6.3 Sie haben die Möglichkeit den Termin bis 72 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei umzubuchen. Dazu reicht eine einfache Mail an hello@escapeworld-stuttgart.de, diese muss von uns rückbestätigt werden. Bei Gruppen ab 15 Personen bzw. 3 Räumen ist die Stornierung 5 Tage vorab notwendig. Die Teilnahme an dem Live-Escape Game kann ohne Nennung von Gründen bis zu 72 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei storniert bzw. umgebucht werden. Dazu ist eine Mitteilung via E-Mail notwendig.

   6.4 Erfolgt eine Stornierung bzw. Umbuchung innerhalb von 72 Stunden vor Spielbeginn, behält sich EscapeWorld Stuttgart das Recht vor, 50% des Veranstaltungspreises in Rechnung zu stellen.

7. Gutscheine und Tickets
   7.1 Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden.
   7.2 Pro Kunde kann nur ein Gutschein pro Einkauf eingelöst werden.
   7.3 Eine Kombination mit anderen Gutscheinen ist nicht möglich.
   7.4 Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.
   7.5 Gutscheine sind nur für eine begrenzte Zeit einlösbar und verlieren ihre Gültigkeit zu dem auf dem Gutschein genannten Datum.
   7.6 Die Gutscheine sind gültig für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Tagesende des Kaufdatums.
   7.7 Der Preis für einen Gutschein ist per Überweisung oder PayPal fällig, erst nach Eingang der Bezahlung wird der Gutschein versandt.
   7.8 Erworbene Gutscheine, in denen ein Gegenwert in Form einer Leistung klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für diese bestimmte Leistung
   7.9 Der Wert gilt jeweils inklusive der aktuell gesetzlichen Mehrwertsteuer.
8. Aufzeichnung
   8.1 Fotos der Teilnehmenden dürfen “außer bei Widerspruch“ für Werbezwecke veröffentlicht werden.

   8.2 Während der Dauer des Spiels wird der Raum Video- und tonüberwacht. Diese Video- und Tonaufzeichnungen werden nicht gespeichert.

   8.3 Wir behalten uns das Recht vor, von uns erstellte Fotos zu veröffentlichen, falls es nicht ausdrücklich anders gewünscht ist.

9. Technische Einrichtung und Anschlüsse
   9.1 Soweit EscapeWorld Stuttgart für den Kunden auf dessen Veranlassung technische und sonstige Einrichtungen von Dritten beschafft, handelt es im Namen, in Vollmacht und auf Rechnung des Kunden.

   9.2 Die Verwendung von eigenen elektrischen Anlagen des Kunden unter Nutzung des Stromnetzes von EscapeWorld Stuttgart bedarf dessen Zustimmung. Durch die Verwendung dieser Geräte auftretende Störungen oder Beschädigungen an den technischen Anlagen von Escape Stuttgart GmbH gehen zu Lasten des Kunden, soweit Escape Stuttgart GmbH diese nicht zu vertreten hat. Die durch die Verwendung entstehenden Stromkosten kann EscapeWorld Stuttgart pauschal erfassen und berechnen.

10. Haftung
    10.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von EscapeWorld Stuttgart, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Schadensersatz wird ausgeschlossen, soweit er nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Veranstalters oder dessen Erfüllungs­gehilfen beruht.

    10.2 EscapeWorld Stuttgart haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. Der Veranstalter übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten.

    10.3 Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie beim Fehlen einer garantierten Eigenschaft haftet EscapeWorld Stuttgart unbeschränkt.

    10.4 Die Haftung auf Grund des Produkthaftungsgesetzes und anderer zwingender gesetzlicher Regelungen bleibt unberührt.EscapeWorld Stuttgart haftet nicht für eine verzögerte oder gar nicht erfolgende Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem vorliegenden Vertrag in Folge von Gründen, Ereignissen oder anderen Angelegenheiten, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt).

    10.5 Die Teilnahme am Spiel erfolgt auf eigene Gefahr.

11. Anreise & Parken
    11.1 Achten Sie bitte darauf, dass Sie über die Wegbeschreibung von EscapeWorld Stuttgart verfügen. Anreiseinformationen können Sie hier einsehen auf unsere Webseite unter: https://escapeworld-stuttgart.de/anfahrt/
    11.2 Informieren Sie sich bitte über Parkmöglichkeiten. Das Parken erfolgt immer auf Risiko des Fahrzeugeigentümers.
12. Salvatorische Klausel
    12.1 Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unzulässigen Bestimmung tritt eine solche zulässige Regelung, die der unzulässigen Bestimmung inhaltlich am nächsten kommt.

    12.2 Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen

    12.3 Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

    12.4 Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Fragen & Antworten

besuche unsere FAQ Seite oder sende uns eine Nachricht an hello@escapeworld-stuttgart.de